为提升我区公共文化服务水平和能力，着力打造微笑服务、知性服务，2019年7月11日，铜梁区图书馆特邀国家知名色彩心理与礼仪专家，重庆邮电大学客座教授，《女性人才》杂志副主编……杨艾苓女士前来作主题为“团体形象礼仪及素质提高培养”专题讲座。讲座围绕“快乐工作·幸福生活”、“职场商务社交礼仪”、“找准个人色彩，彰显个人魅力”，“优雅女士形象塑造”、“职场服饰搭配技巧”、“沟通的艺术——演讲技巧”等12个板块内容进行逐一演讲，该演讲通俗易懂，语言和肢体有机配合，让人耳目一新。

在演讲过程中，针对文化服务工作的特点作了细致讲解，如图书馆、运动场工作人员，自己的服务对象往往是相对固定的群体，如何在长期服务工作中展现自己的亲和力，避免人们审美疲劳，需要各自在上述12点上持之以恒，从而形成习惯，要做到这一点难，做到了就能充分体现你的职业素养。总之形象礼仪不仅包括打扮、微笑、举止，同时也包括业务能力和知识的占有量。

     参听讲座人员分别来自区图书馆、龙灯文化传媒有限公司及物业管理人员共40余人。通过讲座各自找到自己的不足，表示在日后的工作中加强礼仪学习和修养，努力提升自己的服务水平和能力。